На цій веб-сторінці ви знайдете інформацію про нашу Політику конфіденційності, якої дотримується власник ФОП Шабанова І. Ю. на своїх ресурсах і яка є невід'ємною частиною «Угоди користувача».
Для підвищення якості обслуговування і безпеки зберігання персональних даних всіх відвідувачів веб-сайтів https://exi.ua, https://api.exi.ua («exi», «система» ,«ресурс», «ми», «нас», «наш», «веб-сайт» і «веб-сайти» залежно від контексту) ми надаємо інформацію про те, які дані збираються і зберігаються, та для яких цілей ми їх використовуємо на веб-сайтах чи інших систем. Ми дуже дбайливо ставимося до конфіденційності інформації всіх користувачів.
Які дані ми збираємо?
Ресурси підприємця збирає такі дані:
- Дані всіх відвідувачів, які відвідали наші сайти. У більшості випадків такі дані анонімні. Лише при авторизації імені користувача і пароля цю інформацію можна зв’язати з обліковим записом, під яким був виконаний вхід (такі дані описані нижче).
- Необхідні технічні дані: Інформація, яка включає операційну систему, тип пристрою, назву і версію браузера, а також ширину і висоту пристрою.
- Необхідні куки: Такі дані містять ідентифікаційні дані вашого пристрою, замовлення, зроблені відвідувачами, а також захищені дані для аутентифікації у вашій особистій обліковці.
- Маркетингові куки-файли: Інформація, яка допомагає адаптувати релевантну рекламу для вас. Ми також використовуємо ці дані, щоб не турбувати вас нашими пропозиціями, які вам не цікаві.
- Файли cookie переваг: У таких файлах ми зберігаємо ваші переваги. Зазвичай ці дані включають налаштування інтерфейсу, розмір шрифту, регіональну мову, часовий пояс, зовнішній вигляд та інші дані цього типу.
- Статистичні файли cookie: Інформація, яка допомагає нам зрозуміти, як ви взаємодієте з веб-сайтом, збираючи і повідомляючи інформацію.
- Дані користувача, який оформляє замовлення на сайті:
- Номер замовлення: Номер замовлення, до якого прив’язані всі дані, які клієнт вводить/вказує/завантажує в замовлення.
- Ім'я, Прізвище: Для персоналізації нашої відповіді на ваш запит.
- Електронна пошта/Номер телефону: Щоб відповісти на ваш запит, якщо його неможливо вирішити через телефонний дзвінок або онлайн-чат, і прив’язати оплачений замовлення до вашої електронної пошти для легкого доступу.
Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам без будь-якої шкоди для вас і в повній відповідності з чинним законодавством України. Крім того, ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для забезпечення безпеки персональних даних при передачі третім особам.
- Аналітичні інструменти: Ми використовуємо такі дані для дослідження нашого проекту і його поліпшення.
- Підрядники і постачальники послуг на сайті: Ми працюємо з постачальниками послуг і підрядниками для надання вам їх послуг, поліпшення функцій і можливостей веб-сайту, виконання ваших запитів на підтримку, обробки платіжних транзакцій тощо.
- Постачальники послуг, якими користується наша команда: OkayCMS (LGPL license), месенджери та інші сервіси нашої компанії для надання вам наших послуг.
- Державні установи, суди, правоохоронні органи, банки тощо: Оскільки ми зареєстровані офіційно, у нас є зобов’язання перед законами України, а також договорами, які було укладено з нашими партнерами (банк, платіжні системи тощо), щоб ми могли надавати послуги. Тому від нас може вимагатися передати деякі ваші дані в податкову інспекцію, суд, правоохоронні органи та інші державні установи для виконання запиту, рішення суду або конкретного закону, який вимагає цього від нас. Ми також можемо передавати такі дані в таких випадках: за будь-яке шахрайство, яке було вчинено через нашу систему (сюди також входить оплата замовлення і подальша спроба повернути гроші після отримання нашої послуги в повному обсязі і без причини). Будь ласка, прийміть до уваги, що ми повністю розглянемо цей момент і зв’яжемося з відповідними органами, якщо відбудеться якесь шахрайство. У цьому випадку всі дані будуть розкриті, щоб не перешкоджати цьому розслідуванню тощо. Для захисту від претензій з боку третіх осіб. Будь-які незаконні дії щодо нас або наших клієнтів.
- Юристи і бухгалтери: Оскільки будь-яка підприємницька діяльність потребує юридичного захисту, та ведення бухгалтерії для забезпечення законності нашої діяльності, а також допомагають у захисті наших прав і прав наших клієнтів. Завдяки цьому всі юридичні і бухгалтерські запити нашої компанії обробляються ними, і вони отримають ті ж дані, що і ті, які запитуються у нас.
Для передачі ваших даних ми покладаємося на наступні правові підстави, залежно від конкретного випадку: згода, дотримання закону і виконання договору. Ми не приховуємо третіх осіб, але, якщо ви помітили, що ми щось упустили, будь ласка, повідомте нам про це якнайшвидше. Ми оперативно це виправимо.
Як ви можете захистити свої дані?
Резиденти Європейської економічної зони (в тому числі і резидент України) та резиденти Сполученого Королівства.
- Право на доступ: Ви маєте право запросити у нашої компанії копії ваших персональних даних.
- Право на виправлення: Ви маєте право вимагати, щоб ми виправили будь-яку інформацію, яку ви вважаєте неточною. Ви також маєте право вимагати від нашої компанії доповнити інформацію, яку ви вважаєте неповною.
- Право на видалення: Ви маєте право вимагати, щоб ми видалили ваші персональні дані з наших систем. Ми видалимо їх, якщо інше не вимагається законом.
- Право на обмеження обробки: Ви маєте право вимагати, щоб ми обмежили обробку ваших персональних даних при певних умовах.
- Право на переносимість даних: Ви маєте право вимагати, щоб ми передали зібрані нами дані іншій організації або безпосередньо вам при певних умовах.
- Право заперечувати проти обробки: Ви маєте право заперечувати проти обробки наших персональних даних при певних умовах.
- Право на відкликання згоди: Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час.
- Право подати скаргу: Якщо ваш запит не був задоволений, ви маєте право подати скаргу до регулюючого органу.
Резиденти інших країн
Наша діяльність в першу чергу спрямована на Європейську економічну зону, але це не означає що Ви не можете скористуватися законними правами Вашої країни. Просто зверніться до нас і ми максимально виконаємо законні права Вашої країни що до персональних даних.
Якщо ви зробите запит, у нас є один місяць, щоб відповісти вам. Якщо ви хочете скористатися будь-яким з цих прав, зв’яжіться з нами електронною поштою: info@exi.ua. Протягом 7 днів ми надішлемо вам лист електронною поштою з вказівкою на те, що ми отримали такий запит. Якщо ви не отримали такий лист, напишіть нам ще раз або повідомте про це в нашому чаті. Лист електронною поштою може потрапити в спам або не прийти взагалі з тієї чи іншої причини.
Продаж персональних даних
Підприємець (в тому числі і співробітники) не поширює і не продає ваші персональні дані. Лише юридичні вимоги можуть змусити нас передавати ваші дані третім особам безпечним способом.
Запит «Не відстежувати»
Наразі ми не можемо налаштувати цей запит з нашого боку, оскільки наша система не надає його. Однак будь-який користувач Інтернету може зробити цей запит в налаштуваннях свого браузера. Як тільки технічна складова з нашого боку дозволить нам реалізувати таку функціональність, ми зробимо її загальнодоступною. Ми використовуємо лише інструменти Google для відстеження, і якщо у вас є обліковий запис Google і ви в даний момент увійшли в систему, то використовуйте ці налаштування: https://support.google.com/chrome/answer/2790761.
Як ми збираємо ваші дані?
Ви безпосередньо надаєте нашій компанії більшість даних, які ми збираємо. Зокрема, ми збираємо і обробляємо дані, коли ви:
- Відвідуєте наші веб-сайти і переглядаєте їх.
- Розміщуєте замовлення.
- Підтверджуєте свій акаунт після оплати замовлення.
- Надсилаєте нам своє електронне повідомлення через контактну форму.
- Приймаєте або відхиляєте наші персональні пропозиції.
- Спілкуєтеся з нами в нашому чаті.
- Залишаєте свій відгук про нас.
- При виникненні помилки на вашому пристрої (ця функція не працює цілодобово, ми включаємо і використовуємо такі дані за необхідністю. Наприклад: коли ми отримуємо скарги на помилки).
Як ми будемо використовувати ваші дані?
Наша компанія збирає ваші дані, щоб ми могли:
- Виконувати наші зобов’язання перед вами, якщо ви станете нашим клієнтом. Без необхідних даних ми не зможемо виконати замовлення.
- Зв’язатися з вами за допомогою способів зв’язку, які були надані при оформленні замовлення або вказані у вашому особистому кабінеті.
- Персоналізувати, відстежувати і вивчати вашу реакцію на наші пропозиції.
Як вже було сказано, ми офіційно зареєстровані, і у нас є зобов’язання перед законами і угодами, які дозволяють нам здійснювати нашу діяльність. Тому, якщо за законом ми зобов’язані передати деякі ваші дані, ми будемо змушені це зробити. Перед тим, як зробити це, ми зобов’язуємося, що такі дані будуть передані лише після консультації з нашими юристами (якщо це необхідно і можуть виникнути ризики).
Запит з банку. Наш банк регулярно перевіряє бізнес на предмет правильності подання податкових декларацій і чесності виконання нами своїх зобов’язань перед клієнтами. У більшості випадків вони запитують дані про замовлення і його виконання, але в інших випадках вони можуть запитати додаткову інформацію про клієнта, якщо їхні системи виявлять шахрайську діяльність.
Як ми зберігаємо ваші дані?
Ваші дані надійно зберігаються на серверах ТОВ «Хостінг Україна». Докладніше про те, як зберігаються і обробляються дані, можна дізнатися на https://www.ukraine.com.ua/uk/legal/privacypolicy/.
Маркетинг
Ми хотіли б час від часу надсилати вам інформацію про продукти і послуги, які, на нашу думку, можуть вам сподобатися. Ви маєте право в будь-який час заборонити нам зв’язуватися з вами в маркетингових цілях або ділитися вашими даними з третіми особами. Зверніть увагу, що відмова від маркетингу поширюється на зареєстрованих клієнтів. Звичайним користувачам достатньо відхилити таке повідомлення, і в найближчому майбутньому ви не будете отримувати жодних пропозицій з нашого сайту на свою електронну пошту, пристрій або веб-браузер, який ви використовуєте (якщо Ви не використовуєте налаштування по автоматичному очищенню даних з браузера).
Як ми обробляємо файли cookie?
Відвідайте цю сторінку і перейдіть до розділу «файли cookie».
Оновлення політики конфіденційності
Ми регулярно переглядає цю Політику конфіденційності і публікує будь-які оновлення на цій веб-сторінці.
Як з нами зв’язатися
Ми відкриті до будь-яких питань. Якщо у вас виникли питання щодо Політики конфіденційності і збережених у нас даних про вас або ви хотіли б скористатися одним з ваших прав на захист даних, не соромтеся звертатися до нас. Якщо ви помітили, що ми упустили якісь права щодо вас, будь ласка, дайте нам знати. У нас немає жодних зловмисних намірів або протиправних дій щодо вас або будь-якого користувача. Якщо ви помітили помилку (непрацююче посилання, друкарську помилку тощо), будь ласка, повідомте нам про це, щоб у інших користувачів не виникло жодних труднощів.
Методи зв’язку:
- Напишіть нам через наш онлайн-чат.
- Або використовуйте цю електронну адресу: info@exi.ua